为适应新冠病毒感染“乙类乙管”后人民群众的医疗服务需求，保健康、防重症，省卫生健康委牵头开发上线了“健康龙江新冠医疗服务”小程序，汇集互联网医院、互联网发热门诊、在线药房等线上医疗健康服务资源，对接线下医疗机构和零售药店，以医务人员队伍为支撑，为新冠患者提供方便快捷的健康管理指导和医药服务，着重解决得了新冠怎么办和怎么看病、用药等群众急难愁盼问题。

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据了解，“健康龙江新冠医疗服务”小程序主要包括三大板块、12项服务功能：一是“我阳了怎么办”，包括“抗原上传”“在线交流”“家庭医生”和“防疫宝”四项功能。二是“我要看病”，包括“预约挂号”“互联网医院”“线上发热门诊”和“线下发热门诊”四项功能。三是“我要买药”，包括“就近购药”“线上购药”“药品互助”和“科学用药”四项功能。

一、怎样查找和进入“小程序”？

居民通过微信搜索“健康龙江新冠医疗服务”小程序或者扫描下方二维码即可进入“小程序”。

二、“小程序”主要功能有哪些？

“小程序”主要包括三大板块、12项服务功能：一是“我阳了怎么办”，包括“抗原上传”“在线交流”“家庭医生”和“防疫宝”四项功能。二是“我要看病”，包括“预约挂号”“互联网医院”“线上发热门诊”和“线下发热门诊”四项功能。三是“我要买药”，包括“就近购药”“线上购药”“药品互助”和“科学用药”四项功能。

三、我“阳了”怎么办？

居民发现自己“阳了”，可以通过“我阳了怎么办”板块上传抗原检测结果，与所在地基层医疗卫生机构的家庭医生取得联系，由家庭医生提供居家治疗和就医用药等全程指导帮助。

（一）抗原上传：居民做完抗原检测后，可以通过“抗原上传”功能，拍照上传抗原检测结果，系统会推送给所在地的基层医疗卫生机构家庭医生，由其主动联系阳性患者，提供相应的指导服务。

（二）在线交流：居民可以通过“在线交流”功能，按照行政区划列表找到所在地基层医疗卫生机构家庭医生，进行图文或语音交流，说明发病情况，提出咨询问题，得到解答和指导。再次使用时，点击“我的”可直接进入家庭医生页面。

（三）家庭医生：如果不习惯在线交流或情况比较紧急，居民可以通过“家庭医生”功能，按照行政区划列表查找所在地基层医疗卫生机构家庭医生联系电话，直接拨打电话寻求帮助、咨询问题。

（四）“防疫宝”：居民可以点击进入“防疫宝”，方便快捷查阅新冠治疗、健康管理、就医、预防等相关知识。

四、我需要看病怎么办？

居民在家庭医生指导下，如果需要找医院的医生看病，可以通过“我要看病”板块，自主选择线上、线下多种就医途径，并获得相应的便捷服务。

（一）预约挂号：居民如果需要到线下医院看病，可以通过“预约挂号”功能，查询和选择当地医院，线上完成预约挂号，按预约时段前往医院就医。

（二）互联网医院：居民如果出行不便或担心到医院有交叉感染风险，可以通过“互联网医院”功能，查询和选择互联网医院，获得新冠诊疗服务和部分常见病、慢性病复诊服务，足不出户线上看病就医。

（三）线上发热门诊。居民如果只是需要医院医生的专业指导，可以通过“线上发热门诊”功能，查询和选择线上医院免费进行问诊。

（四）线下发热门诊：居民如果需要前往发热门诊就诊，可以通过“线下发热门诊”功能，自动定位、快速找到附近的发热门诊，并通过电子地图导航前往就诊。

五、我需要买药怎么办？

居民在家庭医生指导下，如果需要使用药品，可以通过“我要买药”板块，自主选择线上、线下多种购药途径，并获得相应的便捷服务。

（一）就近购药：居民可以通过“就近购药”功能，点选所需药品，自动定位、快速找到附近有该药品的基层医疗卫生机构和零售药店，通过电子地图导航前往购买药品或拨打电话联系。

（二）线上购药：居民可通过“线上购药”功能，选择京东健康“同城药房”“在线药房”、腾讯医疗“在线药房”和美团“在线药房”等线上购药平台购买药品，线上下单、配送到家。

（三）药品互助：居民如果需要药品或有富余的药品，可以通过“药品互助”功能，发布求助或帮助信息，相互帮助，把手中暂时用不上的药品分享给有需要的居民。

（四）科学用药：居民可点击进入“科学用药”，查阅科学合理用药的相关知识，应对用药过程中遇到的相关问题。

除了上述服务功能之外，平台还设置了“居家防疫小贴士”“重点人群防护”和“日常防护指南”等栏目，提供了丰富的健康科普内容，居民可以根据需要查阅学习，全面守护个人及家人健康。

关键词： 家庭医生 发热门诊 预约挂号