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如今，足不出户就可在网上办理提取、还贷、个人开户等公积金业务了。近日，记者从哈市住房公积金管理中心获悉，截至目前，已有包括商品房房租提取、离退休提取、偿还商业贷款提取公积金、个人开户、缴存凭证打印等70余项个人和单位公积金业务实现网上办理，网办率达到92.98%，居全国同行业领先地位。

缴存、提取等70余项业务实现网上办

近年来，哈市公积金中心不断加强科技赋能，推动“网上可办”向“网上办好”转变，形成《哈尔滨公积金数字化转型与高质量发展建设方案》，完成了新一代“智慧公积金”系统顶层设计，全面推进新一代“智慧公积金”信息系统建设。同时，在9家银行24个网点推行组合贷款“一站式”服务，创新实现“三县四部”公积金业务全委托银行管理模式。

为此，已有包括商品房房租提取、离退休提取、偿还商业贷款提取公积金、个人开户、缴存凭证打印等70余项个人和单位公积金业务实现网上办理；缴存、提取业务全程网办率由2018年的16%提升至目前的92.98%，最大限度地实现“最多跑一次”向“一次不用跑”转变，初步达到全国同行业领先水平，被我省列入100项创先晋位清单之一报送国家。该中心道外办事处获得全国住房公积金“跨省通办”表现突出服务窗口、以及全省“人民满意的公务员集体”荣誉称号。

服务违规“零容忍”提升群众满意率

据市公积金中心介绍，该中心结合省、市开展“能力作风建设年”活动内容，以过硬能力作风推动营商环境建设走向纵深。营商专班和第三方监督机构通过定期不定期方式，已对32个办事处、办事大厅及委托银行网点服务窗口开展营商环境督导检查517次，在中心OA自动办公系统展示“红黑榜”4期，窗口服务规范化程度由2020年末的93.31%提升到目前的96.4%。

同时，该中心坚持做到“守好底线不破例、管住内部不留空、严惩违规不给面”。全年对9个合作单位的24个窗口进行了整合，对4个合作单位的1个服务网点和3个窗口进行勒令停业整顿或撤销。截至2022年底，在线统计群众满意率达到99.8%。

关键词： 群众满意 商业贷款 住房公积金