随着国家疫情防控政策的优化,加之节后就诊需求激增等因素,最近一段时间,我省各大医疗机构就诊患者明显增多。为有效缩短患者排队等候时间,我省医疗机构通过采取增加诊室、加大号源、优化流程等多项举措,全力保障患者在高峰期能顺利看病、及时住院。
(资料图片仅供参考)
增加诊室
加大互联网门诊力度
2月13日,星期一,哈医大一院南岗、群力两院区迎来就诊高峰,当天门急诊患者量达14500余人。记者在哈医大一院消化内科就诊区看到,虽然候诊椅上等待叫号的患者不少,但诊区内秩序井然。
“虽然近期患者量很大,但我们实行预约挂号,患者按预约时间提前半小时到医院就医,不会过度聚集。”哈医大一院副院长潘宇介绍,面对患者就医需求的激增,医院优化互联网预约挂号机制,通过提前一周放号,全面开放号源,提前调整门诊出诊人员,知名专家、高级职称医生应出尽出,增加知名专家出诊号源,特别是周末知名专家的出诊数量,让患者都能顺利看上病。
哈医大一院门诊部主任郭洪宇介绍,为保障患者能当天完成检验检查,医院增加采血窗口数量,延长采血室工作时间,提前CT、核磁等检查科室的工作时间,优化检验科等平台科室效率,确保检验检查报告及时通过网络第一时间传递给患者和医生,尽全力保障患者就诊当天完成诊疗流程。
对于当天未完成检查的患者,医院加大互联网门诊力度,每天50余个学科150余名专家在线出诊,为患者提供线上复诊服务。郭洪宇主任说:“这项服务不受时间空间的限制,特别受年轻人欢迎。”
优化流程
提升患者就医体验
记者了解到,在节后这波就诊高峰中,心内科、消化内科、神经内科、呼吸内科、普外科、骨外科等科室就诊需求量较大。据哈医大一院群力院区门诊部主任王立成介绍,医院通过提前分析患者挂号的数据,针对就诊需求量大的科室,增加相关科室诊室和出诊医生数量,进一步优化门诊流程,满足患者就医需求。
有的患者临时看病挂不上号怎么办?王立成介绍,群力院区开辟了专门的就诊通道,在门诊一楼一站式服务中心,可以随时为患者加号。除诊疗需求外,一站式服务中心整合所有患者需要办理的服务,如医保政策的咨询、导诊、号源的咨询,相应的诊断证明书的盖章,出生医学证明办理等,让患者少跑路,一次性解决所有问题,提升患者就医体验。
特色门诊
提供个体化诊疗方案
为满足不同人群多元化健康需求,近期,省医院开设了全科医疗科消瘦门诊、麻醉门诊、疼痛门诊等多个特色门诊,为患者提供精准个体化的诊疗方案。
“大约瘦了多少斤?进食怎么样?”近日,一名67岁的老年患者来到省医院全科医疗科消瘦门诊,向医生咨询近期莫名消瘦的问题。
据省医院全科医疗科主任高展介绍,对于消瘦病人涉及的系统多,病种复杂。往往此类患者在综合医院不知道应该选择哪个专科门诊就诊,可能会出现在多个专科门诊挂号,也没有解决问题的情况。而在消瘦门诊,多学科协作模式可帮助患者“一站式”明确诊断,进而解决病痛。
据了解,节后前来医院预约胃肠镜检查的患者激增,其中不少患者选择无痛胃肠镜。麻醉门诊则可为患者提供全方位风险评估、病情诊断、鉴别以及必要的治疗和调整。省医院麻醉科主任吴军表示,麻醉门诊的开设,可以让麻醉科医生从手术室走出来,在患者入院前就开始帮助他们进行必要的术前检查、风险评估和心理咨询,还能进一步确定患者的治疗方案以及术后康复,以保证科学化、无痛化和舒适化的治疗,缩短住院时间,提升患者就医感受。
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