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黑龙江网讯（记者 石岩松）近日，记者从哈尔滨市交通运输局获悉，为进一步方便老年人、残障人士打车出行，完善市民手机召车功能，提升巡游出租汽车智能化服务水平，市交通运输局联合市交通集团，正式推出哈尔滨市巡游出租汽车95128电召网召服务平台（以下简称“平台”）。市民可使用“哈尔滨城市通APP”或拨打95128叫车电话方式，实现手机召车与电话叫车服务，所叫车辆均为具有正规运营资质的巡游出租汽车，无论是在出行高峰时段还是恶劣天气等特殊环境下，平台均不收取任何服务费，乘客只需按计价器显示金额直接向驾驶员支付费用。该平台覆盖全市约1.5万辆巡游出租汽车，即日起正式运行。

为了解具体使用感受如何，记者下载安装了“哈尔滨城市通APP”，完成注册后、输入相关乘车信息即可一键叫车，平台还提供了“线路导航、行程分享、一键报警、服务评价”等功能，保障了召车承运服务质量与乘客安全。据了解，95128是交通运输部推广的全国统一出租汽车电召服务号码，拨打95128召车电话并提供出发点、目的地、出行人数、乘车人手机号码等简要信息后，将由人工下发叫车订单后，服务平台提供接单响应等后续服务。

哈尔滨市此次推出的叫车服务平台，创新推出了驾驶员“空驶补偿”机制，若驾驶员接单后到达乘车地点，因乘客违约导致承运服务取消或无法完成的，驾驶员可通过系统向平台反馈相关情况，经核实确认，乘客存在违约行为，则由平台先行向驾驶员垫付赔偿空驶补偿金，后续平台将追缴违约乘客赔偿责任。在为市民提供全方位、多样化出行服务的基础上，倡导公平正义，保障各方合法权益。同时，行业服务管理部门也会将平台掌握的出租汽车电召网召服务情况纳入驾驶员考核评价体系，在保障向乘客提供优质服务的同时，持续提升出租汽车行业数字化、智能化管理水平，提高驾驶员收入，为市民提供更便捷、更安全、更贴心的出行服务。

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