​民生银行信阳分行积极提升企业账户服务质效
2023-09-28 11:29:29 来源:中华网河南 编辑:


【资料图】

为进一步提升账户服务和管理水平,民生银行信阳分行严格贯彻人民银行惠企利民政策要求,多措并举开展优化账户服务工作,落实减费让利,推动优化营商环境,切实提高对客服务质量,提升客户满意度。

规范开户流程,加强账户日常管控。对于前来办理开户业务的企业,柜面人员认真核对企业开户意愿,根据企业的开户需求,向企业介绍不同的开户类型,根据不同账户的功能和相关事项进行深入讲解。确定客户需要办理的账户类型后,向企业详细告知开户所需资料。开户完成后,该行按照规定建立账户分类分级管理体系,降低账户风险,优化开户手续,提供简易开户服务。

线上预约,提高开户速度。大力推广对公预约开户流程,通过官网、微信公众号等多个渠道预约开户并同步签约多种支付结算功能,客户足不出户即可完成开户预约并实时生成账号,同步根据业务需要进行产品预约。客户提交预约后可通过民生银行微信公众号实时关注开户预约进度,提高账户服务的透明度,确保客户及时开户。

加快推动电子营业执照在银行开户领域应用。该行已于今年上半年上线电子营业执照开户功能并验证开户成功,与市场监督管理总局总对总系统对接,能够自动化验证电子营业执照数据真实性,实现对公开户业务办理过程中快速有效识别电子营业执照,进一步提升了该行企业账户服务质效。

下一步,该行将持续优化账户管理与服务工作,践行“支付为民”服务理念,营造良好营商环境,助力实体经济高质量发展。(郝昱玮 彭莹莹 代铮)

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