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近日，国家互联网信息办公室发布新修订的《互联网跟帖评论服务管理规定》（简称《规定》），自2022年12月15日起施行。《规定》旨在加强对互联网跟帖评论服务的规范管理，维护国家安全和公共利益，保护公民、法人和其他组织的合法权益，促进互联网跟帖评论服务健康发展。

在“人人都有麦克风”的网络时代，互联网跟帖评论服务为网民提供了发表意见、表达观点、互动交流、舆论监督的广阔舞台。互联网站、微博、朋友圈、新闻论坛、公众账号、应用程序以及其他具有舆论或社交属性的网络平台，都推出了发帖、回复、留言、弹幕等功能，为网民提供文字、符号、表情、图片、音视频等评论方式。

然而在现实中，部分网络平台的评论区乱象丛生，一些网民变身“键盘侠”“网络喷子”，发表非理性、非善意甚至是违背社会公序良俗的极端性言论。比如，知名科学家去世，有“网络喷子”跟帖造谣、无端谩骂；运动员比赛失利，跟风指责、讽刺攻击；疫情期间有感染者因流调信息泄露，遭到人身攻击；甚至在家暴、重大刑事案件的新闻之后，有“键盘侠”照样轻松调侃、颠倒是非；还有一窝蜂的“水军”刷好评、毫无底线的隔屏对骂等。

跟帖评论的流言恶语从来都是伤人害命的，轻则给受害者留下难以驱散的心理阴影，重则可能酿成悲剧。今年1月，“寻亲男孩”刘学州结束生命，网络暴力难辞其咎。今年4月，一位上海姑娘为感谢给父亲送菜的外卖小哥，给外卖小哥充了200元话费，有“键盘侠”称酬金太少并对其进行网暴，对姑娘造成了十分严重的伤害。除了对受害者造成巨大伤害，乌烟瘴气的跟帖评论也严重污染了网络空间，破坏了网络生态。

早在2017年10月，国家网信办就发布实施《互联网跟帖评论服务管理规定》，推动跟帖评论监管规范化，有关部门也一直保持高压严打态势，对于规范跟帖评论环节信息秩序，维护良好网络环境发挥了积极作用。但随着互联网新技术新应用的快速发展，互联网跟帖评论服务出现了许多新情况、新问题，给治理监管带来了新挑战。值得关注的是，跟帖评论乱象与相关平台责任缺失有很大关系。

此次发布的新《规定》，主要聚焦于跟帖评论服务提供者，也就是各大网站、社交平台等。比如，赋予跟帖评论服务提供者、公众账号生产运营者更多权利，加强其对跟帖评论信息内容的审核及对不良信息内容、违规账号的处理。最引人注意的是，提出按照“后台实名、前台自愿”的原则，要求用户必须在用真实信息进行认证后才能在互联网站、应用程序等平台发表评论。此举可谓抓住了那些躲在阴暗角落、随心所欲发表跟帖评论者的要害。

规范跟帖评论服务管理，关乎每个网民合法权益，只有给相关责任主体戴上法治的“紧箍”，才能形成强大震慑力。期待各方严格落实新《规定》要求，压紧压实相关平台主体责任，畅通举报渠道，加大监管与执法力度，通过执法约谈、责令整改、下架、停更、罚款、通报等手段，打通网络生态治理“最后一公里”，还用户一个清朗的网络空间。

关键词： 网络平台 合法权益 服务提供者